以下是一篇针对金煌装饰公司的投诉文章,长度超过800字:
尊敬的金煌装饰公司负责人,
我是您公司于2022年8月承接过装修服务的客户张先生。我非常遗憾地向您反映,我在与您公司合作的过程中遇到了多个严重的问题,严重影响了我的装修体验和生活。我希望通过这封长信向您详细反映问题,并希望您能够重视并尽快妥善解决。
首先,我要说的是您公司的服务态度非常差劲。在签订装修合同后,我多次联系您公司的项目负责人试图沟通工期、材料选择等问题,但始终无法与他取得联系。每次打电话都是忙音或无人接听,发送信息也收不到回复。直到快要开工的前一周,我才勉强与项目负责人取得了联系。他的态度非常不耐烦,对我提出的合理要求也置之不理。更令我气愤的是,在整个装修过程中,我鲜少能见到项目负责人到现场视察。每次我拨打他的电话询问进度时,他总是敷衍了事,给我的感觉是对我们这些客户根本不重视。
其次,您公司在工程质量管控方面也存在严重问题。我在签约时特意强调了对装修细节和质量的重视,并要求您公司安排经验丰富的工长和工人团队。但实际情况却大相径庭。装修开始后不久,我就发现墙面的抹灰质量非常糟糕,整个墙面凹凸不平,完全达不到我要求的标准。我多次与项目负责人反映这一问题,但他只是敷衍地说会改善,却始终没有采取任何有效措施。此外,木作和油漆施工的质量也存在诸多问题,有些地方甚至出现开裂、脱落的情况。我实在无法接受这样的装修成果,于是要求整改,但您公司的工人态度恶劣,工艺粗糙,整改效果也很差。
再次,我要抱怨的是您公司在工期管控方面的失职。根据我们签订的合同,整个装修工期应为3个月。但实际上,从开工到竣工已经过去了5个月,比原定工期延长了2个月。我多次询问项目负责人工期延期的原因,他总是含糊其辞,只说"遇到了一些意外情况"。我始终无法得到一个明确的答复。更让我火大的是,在整个装修过程中,您公司的工人常常擅自调整施工计划,经常temporary停工好几天,甚至一周都不来。这严重扰乱了我的生活作息,我多次与项目负责人沟通,但他始终置之不理。
最后,我要说的是您公司在后期服务方面也存在很多问题。在整个装修过程中,我多次因为工程质量问题而找项目负责人,要求整改。但他不仅态度恶劣,而且总是拖延时间,拖到我快要崩溃的时候才勉强安排人员来做些粗糙的修补工作。直到我搬进新房后不久,各种质量问题才逐步暴露出来。我再次联系项目负责人,希望能得到您公司的后期服务和保修,但他竟然以各种理由推脱,直到现在也没有给我一个明确的答复。我实在无法理解,作为一家信誉良好的装修公司,您公司竟然会对客户的合理诉求视而不见。
综上所述,我在与您公司合作的整个过程中,遇到了服务态度恶劣、工程质量低劣、工期严重拖延、后期服务失责等诸多问题,严重损害了我的权益。我希望您能高度重视我反映的这些问题,尽快派人上门进行全面检查和整改,并给我一个满意的解决方案。同时,我也希望您公司能对我在整个装修过程中遭受的损失做出合理赔偿。
我相信,作为一家信誉卓著的装修企业,您一定能够给我一个圆满的答复。我真诚地希望您公司能吸取这次教训,认真整改,切实提高服务质量,以确保将来不会再有类似的问题发生。
此致
敬礼
张先生
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