根据宜家(IKEA)官方政策,宜家家具可以退货,但需符合具体条件。以下为专业说明:

一、退货核心政策
宜家实行365天无理由退货(部分特殊商品除外),需满足:
1. 商品未经组装/使用,保持原包装完好
2. 提供原始购物凭证(电子/纸质收据)
3. 需通过原购买渠道退回(线上订单须联系客服获取退货码)
| 商品类别 | 退货期限 | 特殊条件 |
|---|---|---|
| 普通家具 | 365天 | 未组装/原包装 |
| 定制品(如PAX衣柜) | 60天 | 不可切割/修改尺寸 |
| 食品/植物 | 不接受退货 | - |
| 床垫/床褥 | 90天 | 塑封外包装完好 |
二、特殊情况处理
1. 质量问题的商品:即使已组装使用,凭质量检测报告可退换
2. 会员特殊权益:IKEA Family会员保留期延长至365天(非会员180天)
3. 组装服务退款:若退货商品含付费组装服务,需扣除已服务费用
三、退款流程
1. 线下门店:携商品至服务区→核验证件→退款至原支付渠道(3-10工作日到账)
2. 线上订单:官网申请退货→快递取件→仓库验货→退款处理
※ 大件商品需支付返程物流费(质量问题除外)
四、建议附加措施
1. 通过IKEA APP提前预约退货节省时间
2. 保留商品标签(如HA123456产品号)加速处理
3. 促销期商品退货,差价部分以购物卡形式返还
注:中国境内政策与全球基本一致,具体执行细节请以宜家中国官网最新公告为准。

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