安装家具售后短信

以下是关于家具售后服务的标准短信模板及专业扩展知识，供参考使用：

【基础模板】

1. 尊敬的客户，您购买的[产品名称]已进入售后服务流程，我们将于24小时内安排专员与您联系。服务单号：[编号]，查询电话：[400-xxx-xxxx]。

2. 您好！检测到您预约的[维修/安装]服务已完成，请登录[品牌官网]-订单中心进行服务评价。如有异常请2小时内联系[售后电话]。

【升级服务】

3. 特别提示：您的实木家具享有一年免费保养服务，建议每季度使用专用木蜡护理。关注公众号回复"保养指南"获取视频教程。

4. 您的沙发皮质家具已登记延保服务，三年内可享受免费上门清洁（每年2次），下次服务开放预约时间为[月份]。

【技术建议】

• 板式家具安装后48小时内请勿承重，确保拼接部位胶水完全固化

• 带液压杆的床体需每月检查气压棒密封性，避免频繁调节高度

• 智能家具首次使用前必须完成固件升级，防止功能冲突

【纠纷预防】

建议收货时拍摄：

① 快递外包装六面照片

② 拆箱过程全程录像

③ 产品序列号特写镜头

④ 安装前后的全景对比画面

【行业知识延伸】

1. 根据QB/T 1951-2021《软体家具售后服务规范》，皮质家具开裂超2mm、木器漆面脱落达5cm²即符合换货标准。

2. 高端定制家具需注意：嵌入式安装需提供房屋承重证明，异形切割件保留5%余料可申请免费补件。

3. 电商渠道购买的家具，拆封后影响二次销售也可退换的情况：

存在危及安全的结构性缺陷

实际材质与检测报告不符

功能性问题经三次维修未解决

【法律提示】

• 三包有效期自实际收货日起算

• 维修期超30天可要求更换新机

• 重大质量问题可主张运输费赔偿

建议保存400客服通话录音，通过官方渠道提交书面服务申请，物流损毁需在签收后72小时内举证。