哈尔滨红旗家具城投诉

尊敬的哈尔滨红旗家具城管理团队：

我是一名消费者，最近在贵家具城购买了一套沙发和一张茶几，但是在购买后发现了一些问题，特此向贵家具城提出投诉。

首先，我在购买沙发和茶几时，销售人员向我承诺了一些服务和保障，但是在实际购买中，并没有得到相应的解决。首先，在购买时销售人员承诺了一年的质保期，但是在出现问题后，我去找售后服务时却被告知质保期只有半年，这与销售时的承诺不符。其次，在购买时销售人员也承诺了送货上门并提供安装服务，但是实际送货时并没有提供相关服务，导致我只能自己将家具搬上楼并进行安装。

其次，我发现购买的沙发和茶几在使用一段时间后出现了质量问题。沙发的填充物开始松软，导致坐在上面没有原来的舒适感，而茶几的表面开始出现开裂和变形的情况。从质量上来看，这些问题可能是由于原材料或加工工艺存在问题所致，这与我在购买时所看到的展示品的质量有较大出入。

最后，我要特别强调的是，购买家具不仅仅是购买一件商品，更是购买了一种服务和信任。但是现在我在购买后对贵家具城的服务和产品质量都感到较为失望和不满意，对我作为消费者来说，这无疑是一种不愉快的购买体验。

因此，我希望贵家具城能够认真对待我的投诉，并给予合理的解决方案。首先，我希望能够延长沙发和茶几的质保期至一年，以保障我的消费权益。其次，如果沙发和茶几的质量问题得不到解决，我希望能够进行退换货处理，以得到我所购买的符合质量标准的家具。

我相信，在贵家具城的管理团队的领导下，一定能够妥善解决我所遇到的问题，并且改进相关的销售和售后服务流程，提高产品质量和用户满意度。希望贵家具城能够尽快处理我的投诉，并给予合理的回应。

谢谢。

此致 敬礼

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