小米电动窗帘电机的保修政策如下:
1. 保修期限
小米电动窗帘电机通常提供1年的质保服务,自购买之日起计算(以发票或订单记录为准)。部分促销活动或地区可能延长保修期,需以官方公告为准。
2. 保修范围
- 电机主体:非人为损坏的电机故障(如电机停转、异响、电路问题等)可免费维修或更换。
- 配件问题:导轨、皮带等配件若因质量问题损坏,可能在保修期内免费处理,但需经售后检测确认。
- 软件支持:固件升级或App适配问题可通过在线客服或售后服务解决,无期限限制。
3. 非保修情况
- 人为损坏(如进水、摔落、自行拆解等)。
- 未按说明书操作导致故障(如超负载安装、电压不稳)。
- 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。
- 非官方渠道购买的产品(无有效购买凭证或序列号不符)。
4. 售后流程
- 通过小米官网或“小米商城”App提交服务申请,或联系客服热线400-100-5678。
- 需提供购买凭证(电子发票/订单截图)和产品SN码(位于电机机身或包装盒)。
- 售后可能要求寄修或上门检测,具体以服务单为准。
5. 延保服务
部分用户可购买“小米延保服务”,延长至2-3年保修,需在原始保修期内购买。
6. 其他注意事项
- 保修服务仅限中国大陆地区(港澳台除外)。
- 更换后的部件所有权归小米所有,维修不影响原保修期。
扩展知识:电动窗帘电机需定期清洁导轨、避免灰尘堆积影响运行;长期不用建议断开电源。选购时注意电机扭矩与窗帘重量的匹配,超负荷运行可能缩短电机寿命。
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